Términos y condiciones

Estos términos y condiciones, que pueden modificarse de vez en cuando, se aplican a todos nuestros servicios que se pueden reservar en línea, a través de cualquier dispositivo móvil, por correo electrónico o por teléfono. Al acceder, navegar y utilizar nuestro sitio web, usted reconoce y acepta haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones que se detallan a continuación (incluida la declaración de privacidad).

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1. Reservas y conclusión del contrato.

La aceptación de la reserva por parte de GOeolie.com por Clarissa Viaggi también está sujeta al pago relativo por parte del Consumidor. El contrato de compra del paquete se concluirá cuando Clarissa Viaggi envíe la confirmación también por sistema telemático. Las condiciones relacionadas con el paquete turístico que no figuran en las notas y en los detalles de la oferta, o en otros medios de comunicación, serán proporcionadas, o indicadas en los documentos de viaje relativos, por el organizador en cumplimiento regular de las obligaciones previstas en el art. . 37 párrafo 2 Cod.Tur. En buen tiempo antes de que comience el viaje. Este contrato de compra es un contrato a distancia, que tiene como objeto servicios turísticos y está estipulado entre una profesional (GOeolie.com por Clarissa Viaggi) y una Consumidora, dentro de un sistema de servicios a distancia organizado por el profesional que, para este contrato, solo utiliza una o más técnicas de comunicación remota hasta la conclusión del contrato, incluida la conclusión del contrato. Según el art. 32 párrafo 2 Código de Práctica El derecho de desistimiento no se aplica a este contrato.

2. Pagos

Al reservar en línea, se debe pagar el precio total del costo del servicio adquirido en línea. Cualquier tarifa de entrada a las Islas Eolias se pagará el día de la salida.

3. Cambio o cancelación antes de la salida.

Antes de la partida, el organizador o el vendedor que necesita cambiar significativamente uno o más elementos del contrato, lo notifica inmediatamente por escrito al consumidor, indicando el tipo de modificación y la variación de precio que sigue. Si no acepta la enmienda propuesta, el consumidor puede ejercer el derecho de recuperar la suma ya pagada o de disfrutar de la oferta de un paquete turístico de reemplazo. El consumidor puede ejercer los derechos provistos anteriormente, incluso cuando la cancelación depende de la falta de alcanzar el número mínimo de participantes previsto en el Catálogo o en el Programa no incluido en el catálogo, o en casos de fuerza mayor y circunstancias imprevisibles, relacionados con el paquete turístico adquirido. Para cancelaciones que no sean las causadas por fuerza mayor, circunstancias imprevisibles y la imposibilidad de alcanzar el número mínimo de participantes, así como para aquellas que no sean la aceptación por parte del consumidor del paquete turístico alternativo ofrecido, el organizador que cancela (art. 33 letra E del Código del Consumidor), devolverá al consumidor el doble de lo que pagó y recibió.

4. Retiro del consumidor

El consumidor puede rescindir el contrato, sin pagar multas, en los siguientes casos:
– Incremento de precios superior al 10%.
– modifica significativamente uno o más elementos del contrato configurables objetivamente como fundamentales para los fines del uso del paquete turístico general considerado y propuesto por el organizador después de la conclusión del contrato, pero antes de la salida y no aceptado por el consumidor. En los casos mencionados anteriormente, el consumidor tiene derecho a:
– para aprovechar un paquete turístico alternativo, sin suplemento de precio o con la devolución del precio en exceso, si el segundo paquete turístico tiene un valor inferior al primero;
– La devolución de la única parte del precio ya pagado. Este reembolso debe realizarse dentro de los siete días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de reembolso.
El consumidor debe notificar su decisión (aceptar el cambio o retirarse) a más tardar dos días hábiles desde el momento en que recibió la notificación de aumento o modificación. En ausencia de comunicación expresa dentro del plazo mencionado anteriormente, la propuesta formulada por el organizador se considera aceptada.
– La renuncia por parte del contratista de uno o más servicios incluidos en el precio de un paquete comprado no da derecho a reembolsos parciales.

El consumidor, por cualquier otra razón, puede retirarse del contrato hasta 30 días antes de la salida, perdiendo el depósito del 25% del monto pagado.

5. Cambios después de la salida

El organizador, si después de la salida no puede proporcionar por cualquier motivo, excepto por un hecho típico del consumidor, una parte esencial de los servicios cubiertos por el contrato, deberá proporcionar soluciones alternativas, sin suplementos de precio cobrados al contratista. y si los servicios prestados son de un valor inferior a los proporcionados, reembolsarlos en una cantidad igual a esa diferencia.

6. Sustituciones

El cliente que renuncie puede ser reemplazado por otra persona, siempre que se informe al organizador por escrito antes de la fecha fijada para la salida, recibiendo al mismo tiempo una notificación de los datos personales del cesionario.

7. Obligación de prestar asistencia.

El organizador está obligado a proporcionar las medidas de asistencia al consumidor impuestas por el criterio de diligencia profesional exclusivamente con referencia a las obligaciones que debe cumplir la ley o el contrato. El organizador y el vendedor están exentos de sus responsabilidades respectivas cuando la ejecución fallida o inexacta del contrato es imputable al consumidor o ha dependido del hecho de un tercero a una naturaleza imprevisible o inevitable, o de un evento fortuito o fuerza mayor. En particular, las visitas marítimas con embarcaciones privadas pueden estar sujetas a cambios debido a fuerza mayor a discreción del comandante para garantizar la seguridad de los pasajeros. Además, la Agencia no es responsable por cualquier inconveniente causado por demoras y / o cancelaciones por transferencias realizadas por medios programados (Siremar / Liberty Lines / otros).

8. Quejas

Cualquier falla en la ejecución del contrato debe ser impugnada por el consumidor sin demora para que el organizador, su representante local o el acompañante puedan remediarlo sin demora.

En caso de no desembarcar en las islas de destino debido a la negativa de las autoridades responsables, debido a eventos climáticos o desastres naturales, el consumidor (pasajero) no tendrá derecho a ningún tipo de reembolso, ni siquiera parcial.

9. Seguro contra gastos de cancelación.

Si no se incluye expresamente en el precio, se pueden estipular pólizas de seguro especiales en el momento de la reserva contra los costos derivados de la cancelación del paquete, accidentes y equipaje.

10. Ley aplicable y juzgado competente.

Los contratos que se rigen por las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación italiana. Cualquier disputa que surja de la ejecución de los contratos regulados por estas Condiciones Generales será resuelta por el Tribunal de Pordenone. De conformidad con los artículos 1341 y 1342 del Código Civil Declaro haber leído y comprendido cuidadosamente estas Condiciones generales de venta y acepto expresamente las siguientes cláusulas: 1,2,3,4,5,6,7,8.

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